No es una charla de café ni una sesión de terapia. Es un proceso estructurado por un facilitador donde:

• La jerarquía desaparece: No hay expertos dictando sentencia; el liderazgo reside en el método y todos somos pares.
• La ayuda es el centro: El grupo moviliza su energía para que una persona (el “interesado/a”) encuentre nuevas alternativas a un problema real.
• Se busca comprender, no evaluar: No juzgamos si lo que hizo el compañero estuvo bien; buscamos entender su óptica para ampliar sus opciones.

Situaciones que “resuenan” en el círculo

Aunque el entorno sanitario y el hotelero parezcan mundos aparte, los retos de las relaciones humanas son universales. Durante estas sesiones, el grupo se convierte en un espejo donde los casos de unos resuenan en la vida de los otros. Algunas de las situaciones que pusimos sobre la mesa, se relacionaban con:

• La desautorización: El sentimiento de impotencia cuando un jefe superior toma una decisión que te deja “al descubierto” frente a tu propio equipo.
• La frustración del ascenso fallido: Cómo gestionar a un colaborador que esperaba una promoción y, al no recibirla, decide “dejar de remar a favor” de ti, como nuevo responsable.
• El ruido a las espaldas: Situaciones donde la burla o el cuchicheo a espaldas de compañeras/os minan la confianza y el respeto dentro del grupo.

Al escuchar estos relatos, los participantes descubren que su incertidumbre es compartida. Esa conexión es la que permite que el aprendizaje deje de ser teórico y pase a ser una experiencia vivida.

El resto de “limpiar” la mirada y aparcar el juicio

Lo más difícil de estas sesiones —y donde ponemos más foco como facilitadores— es conseguir que el grupo se desvincule de sus propios prejuicios y paradigmas. Tenemos el impulso casi biológico de querer “solucionar” la vida al otro con consejos: “Yo en tu lugar haría…”.

Sin embargo, como bien sabemos, el consejo a menudo solo deja tranquilo a quien lo da. En la intervisión, el trabajo real consiste en:

1. Hacer preguntas comprensivas: No para interrogar, sino para generar reflexión. Si hay silencios, es buena señal; significa que la persona está profundizando.
2. Lanzar hipótesis “peregrinas”: Proponer explicaciones de lo que puede estar pasando sin intentar convencer a nadie, simplemente abriendo puertas que el interesado no había visto.
3. Respetar la subjetividad: Aceptamos que lo que el interesado percebe es su realidad, y trabajamos desde ahí, sin forzar cambios que no desea.

Una metodología de fácil transferencia a tu equipo

Lo que más nos entusiasma de la intervisión es que es una herramienta de fácil transferencia. Una vez que el equipo integra la estructura y vive la experiencia, puede facilitarse internamente de forma autónoma. No requiere de grandes presupuestos, solo de un compromiso real con la cultura de confianza.

Para que funcione, solo hacen falta tres ingredientes:

• Presencia: Estar ahí de verdad, sin distracciones, conectando con el “aquí y ahora”.
• Voluntad de ayuda: Un deseo genuino de contribuir al bienestar del compañero.
• Profesionalidad: Mantener la confidencialidad absoluta (lo que ocurre en el círculo, queda en el círculo).

En Go Consulting creemos que el conocimiento ya está en la organización; solo hay que crear el escenario adecuado para que aparezca. Como se le atribuye a Winston Churchill: “Personalmente siempre estoy dispuesto a aprender, aunque no siempre me gusta que me den lecciones”. La intervisión nos hace mejores líderes porque nos enseña a mirar mejor a los demás.

¿Te has sentido alguna vez solo ante un problema de gestión de equipo? ¿Cómo cambiaría vuestro día a día si pudierais contar con la mirada limpia de vuestros iguales para desbloquear esos retos?